01
查阅与检索
想找某一期、想知道要不要先注册，先看这四条。
看开奖记录要不要先注册或者付费？
不用，打开浏览器就能翻。
桌面端和手机端用的是同一份记录，手机上的图表比屏幕宽，左右滑动就能看完整周期，不需要装任何东西。对照台、观察报告、期号索引都是点进去直接用的。
怎么快速找到我要的那一期？
期号检索框，或者按季度翻索引，两条路都行。
记得期号就在顶部检索框里直接输入，页面会把结果收拢到那一行。只记得大概时间、期号想不起来，就去对照台左侧的期号索引，按季度折叠，一个季度一个块，比逐条滚动快得多。
最近几期在哪儿看最快？
首页第一屏，当期和最近八期都排在那儿。
期号、号码组合、连号出现频次、中奖注数并排放着，最近八期按周分组，点开哪一组就看哪一周，不用先跳进二级页面再翻回来。
能不能只看山东本地的数据？
可以，按城市切就行。
首页左侧那条竖向坐标轴从济南排到青岛，覆盖山东 16 个地市，点开任一城市就能看该市近 12 期的区间分布变化，适合盯本地连续几周的走势。
02
连号频次与字段
数字是怎么来的、什么时候换成新的，这三条讲得最清楚。
连号出现频次是按什么算出来的？
相邻号码成组出现的次数，再按自然周汇总。
当期号码组合里，相邻号码成组出现一次就计一次；同一期里出现两对相邻号，就算两次。这些次数累到自然周上，变成一条可以拿来跟前面几周比的曲线，这也是周视图最直接的读法。
中奖注数什么时候换成新的？
每天 21:30 之后。
开奖数据每天 21:30 后同步，中奖注数跟着一起更新。同步完成后，当期那一行清单和它下面的图表会同时变成新数值，不用手动重开页面。
跨度、奇偶比这些词在哪儿看解释？
对照台右侧常驻着一栏字段说明。
鼠标停在字段名上会弹出一段短说明，写清这个数怎么算出来、哪种读法容易读出偏差。想连着看好几个字段，就把说明栏展开固定住，滚动图表的时候它不会跟着走开。
03
图表怎么读
八种图各管一件事，配合着看能省不少来回。
八种图表分别在回答什么问题？
每种图盯一个观察角度。
连号频次热力图告诉你哪几期相邻号扎堆；区间分布看号码落在哪个段；跨度分布看首尾差值的摆动；奇偶比和大小比看结构的偏向；号码冷热和遗漏统计看单个号码的活跃程度；周对比柱状图把前面这些变化压到一张图里，看周与周的高低。
图表上色块的深浅代表多少？
越靠近橙色，数值越高。
色阶从冷灰蓝一路走到热力橙，图例挂在图表右下角，标着每一档对应的范围。鼠标移到某一格上会浮出十字准线和具体数值，手机端点一下出同样的信息。
热力图和周对比柱，怎么放在一起看？
先用热力图定期，再用柱状看周。
热力图帮你把范围缩到具体某一期，柱状图告诉你这一期所在的周处在什么水平。两张图跟着同一期联动，点哪一期，另外一边也跟着跳过去，对照阅读不用来回切标签。
04
反馈与更正
发现不对的地方，怎么提、多久有回应，都在这一段。
发现图表上的数字对不上，该往哪儿提？
发邮件，附一张带期号的截图。
写清期号、字段名、你看到的值和预期的值，再附一张带期号的图表截图，发到 service@city-crown-tiyu.com.cn。这类反馈累计收到过 26,800 条，其中 82% 在 48 小时内处理完并展示出来。
提交之后在哪儿看到处理结果？
就在那一期的图表下面。
处理完成后，对应期号的图表下方会换上新的一行说明，写清改了哪一处。你也可以在原邮件里追问进展，带上期号我们就接得上。
哪些内容提过来最有用？
围绕记录本身提，最直接。
号码组合、连号出现频次、中奖注数、图表显示相关的疑问都欢迎提。至于下一期会开出什么，这类问题在这里答不了，也不会出现在回复邮件里。
05
订阅、引用与联系
周报怎么收、图表怎么用、出问题找谁，收尾这几条。
周报多久发一次，怎么订？
每周一封，周一上午发。
内容是上一周的连号出现频次变化和区间分布要点，目前有 12,400 人订阅。在订阅入口填上邮箱就行，想停掉的话，每封邮件底部都有退订链接。
订了却收不到邮件怎么办？
先翻垃圾邮件，再找我们查。
把发件地址加进白名单是最常见的解法。仍然收不到，就把订阅时用的邮箱发到 service@city-crown-tiyu.com.cn，我们看一下订阅状态和退信记录。
想在自己的稿子里引用这些图表，需要做什么？
标上站点名称和期号就行。
引用时写清站点名称与对应期号即可。需要原图和字段说明表的，发邮件到 email@city-crown-tiyu.com.cn，写明用途和涉及的期号，我们按收到的顺序准备材料。
还有别的问题找谁？
客服邮箱，或者直接打电话。
客服邮箱 service@city-crown-tiyu.com.cn，工作日 9:00-18:00 有人工回复。期号对不上、赶着要确认的，打 17398368547 会更快一些。